Довідка та підтримка

Ласкаво просимо до служби підтримки Yander

Ми тут, щоб допомогти вам отримати найкращий досвід від Yander. Якщо у вас є питання щодо трансляцій, з’єднань поблизу, платежів, конфіденційності, безпеки чи технічної підтримки, наша команда готова допомогти вам.

Часті запитання

Що таке Яндер?

Yander — це соціальна платформа в режимі реального часу, яка допомагає користувачам зв’язуватися з людьми поблизу в реальних середовищах, таких як кафе, бари, пляжі, концерти, аеропорти, торгові центри, університети, заходи та громадські місця.

Як працює Яндер?

Коли ви активуєте Yander та вмикаєте трансляцію, користувачі поблизу можуть знайти ваш профіль та надсилати запити на підключення в реальному часі. Ви можете вибрати, як довго ви залишатиметесь видимими та до яких типів взаємодії ви відкриті.

Чи потрібно мені транслювати, щоб використовувати Yander?

Ні. Користувачі все ще можуть отримувати розмиті сповіщення про активність поблизу та запити на підключення без активного транслювання. Однак деякі функції можуть вимагати активації або преміум-доступу.

Що таке мовлення?

Трансляція дозволяє вашому профілю стати видимим для користувачів поблизу протягом певного періоду часу, наприклад:

• 30 хвилин
• 2 години
• 4 години
• Повний режим прямого ефіру

Ви залишаєтеся під контролем і можете зупинити трансляцію в будь-який час.

Які типи з'єднань я можу встановити?

Yander підтримує низку типів соціальної взаємодії, зокрема:

• Чат
• Дружба
• Нетворкінг
• Кавові зустрічі
• Напої
• Події
• Фітнес-заняття
• Супровід у подорожах
• Соціальні зустрічі
• Зв'язки зі способом життя

Чи є Yander додатком для знайомств?

Yander — це більше, ніж традиційний додаток для знайомств. Це соціальна платформа в режимі реального часу, розроблена для живої взаємодії, нетворкінгу, дружби, розваг та соціального знайомства в реальному світі.

Як заблокувати або поскаржитися на когось?

Користувачі можуть блокувати або повідомляти про інших користувачів безпосередньо через платформу. Yander також використовує системи модерації та безпеки, щоб підтримувати безпечніше середовище.

Чи видно моє точне місцезнаходження?

Ні. Yander зосереджується на пошуку місць поблизу та не показує публічно точні адреси користувачів чи точну інформацію про приватне місцезнаходження.

Як працюють платежі?

Деякі преміум-функції, такі як трансляція або розширені інструменти взаємодії, можуть вимагати оплати. Платежі безпечно обробляються через схвалених постачальників платіжних послуг.

У мене виникли технічні проблеми

Якщо у вас виникли проблеми з трансляцією, сповіщеннями, платежами, видимістю профілю або роботою програми, зверніться до служби підтримки, скориставшись наведеними нижче опціями.

Зверніться до служби підтримки

Форма запиту на підтримку

Потрібна допомога? Надішліть запит у службу підтримки, і наша команда відповість якомога швидше.

Посилання на форму підтримки:[Вставити URL-адресу форми підтримки]

Підтримка в онлайн-чаті

Зверніться безпосередньо до нашої служби підтримки, щоб отримати допомогу з технічних питань, платежів, проблем з обліковим записом або питань безпеки.

Посилання на живий чат:[Вставити URL-адресу живого чату]

Підтримка електронною поштою

Для загальної підтримки або запитів щодо облікового запису:

Електронна адреса служби підтримки: support@yander.com

Проблеми безпеки та надзвичайних ситуацій

Якщо ви вважаєте, що інший користувач порушив правила платформи або створив проблему безпеки, негайно повідомте про проблему через додаток або зверніться безпосередньо до служби підтримки.

Якщо ви почуваєтеся в небезпеці або перебуваєте в безпосередній небезпеці, зверніться до місцевих служб екстреної допомоги.

Правила спільноти

Щоб забезпечити позитивний досвід для всіх, користувачам слід:

• Ставтеся до інших з повагою
• Використовуйте чесну інформацію профілю
• Уникайте домагань або образливої поведінки
• Поважайте особисті кордони
• Повідомити про підозрілу або шкідливу активність

Yander може обмежувати або видаляти користувачів, які порушують правила платформи або створюють проблеми безпеки.

Залишайтеся на зв'язку

Слідкуйте за Yander у соціальних мережах, щоб отримувати оновлення, новини про нові функції та новини спільноти.

• Інстаграм
• Фейсбук
• ТікТок
• YouTube
• X / Твіттер

[Вставити посилання на соціальні мережі]