Ajuda i assistència

Benvingut/da al suport de Yander

Som aquí per ajudar-vos a obtenir la millor experiència amb Yander. Tant si teniu preguntes sobre emissions, connexions properes, pagaments, privadesa, seguretat o assistència tècnica, el nostre equip està disponible per ajudar-vos.

Preguntes freqüents

Què és Yander?

Yander és una plataforma social de proximitat en temps real que ajuda els usuaris a connectar-se amb persones properes en entorns reals com ara cafeteries, bars, platges, concerts, aeroports, centres comercials, universitats, esdeveniments i espais públics.

Com funciona Yander?

Quan actives Yander i habilites les emissions, els usuaris propers poden descobrir el teu perfil i enviar sol·licituds de connexió en directe. Pots triar quant de temps vols ser visible i a quin tipus d'interaccions estàs obert.

He de poder emetre per utilitzar Yander?

No. Els usuaris encara poden rebre notificacions d'activitat propera borroses i sol·licituds de connexió sense haver de transmetre activament. Tanmateix, és possible que algunes funcions requereixin activació o accés premium.

Què és la radiodifusió?

La difusió permet que el teu perfil sigui visible per als usuaris propers durant un període de temps seleccionat, com ara:

• 30 minuts
• 2 hores
• 4 hores
• Mode en directe complet

Mantingueu el control i podeu aturar l'emissió en qualsevol moment.

Quins tipus de connexions puc fer?

Yander admet una gamma de tipus d'interacció social, com ara:

• Xerrant
• Amistat
• Xarxes
• Trobades de cafè
• Begudes
• Esdeveniments
• Activitats de fitness
• Companyia de viatge
• Trobades socials
• Connexions d'estil de vida

És Yander una aplicació de cites?

Yander és més que una aplicació de cites tradicional. És una plataforma social de proximitat en temps real dissenyada per a la interacció en directe, el networking, l'amistat, l'entreteniment i el descobriment social del món real.

Com puc bloquejar o denunciar algú?

Els usuaris poden bloquejar o denunciar altres usuaris directament a través de la plataforma. Yander també utilitza sistemes de moderació i seguretat per ajudar a mantenir un entorn més segur.

És visible la meva ubicació exacta?

No. Yander se centra en la descoberta propera i no mostra públicament les adreces exactes dels usuaris ni la informació precisa de la ubicació privada.

Com funcionen els pagaments?

Algunes funcions premium, com ara la radiodifusió o les eines d'interacció avançades, poden requerir pagament. Els pagaments es processen de manera segura a través de proveïdors de pagaments aprovats.

Tinc problemes tècnics

Si teniu problemes amb les emissions, les notificacions, els pagaments, la visibilitat del perfil o el rendiment de l'aplicació, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència mitjançant les opcions següents.

Contacta amb l'assistència

Formulari de sol·licitud d'assistència

Necessites ajuda? Envia una sol·licitud d'assistència i el nostre equip et respondrà el més aviat possible.

Enllaç del formulari de suport: [Insereix l'URL del formulari de suport]

Assistència per xat en directe

Xateja directament amb el nostre equip d'assistència per obtenir ajuda amb problemes tècnics, pagaments, problemes amb el compte o qüestions de seguretat.

Enllaç de xat en directe: [Insereix l'URL del xat en directe]

Assistència per correu electrònic

Per a assistència general o consultes sobre el compte:

Correu electrònic d'assistència: support@yander.com

Preocupacions de seguretat i emergències

Si creieu que un altre usuari ha violat les normes de la plataforma o ha creat un problema de seguretat, informeu del problema immediatament a través de l'aplicació o contacteu directament amb el servei d'assistència.

Si no us sentiu segurs o esteu en perill imminent, contacteu amb els serveis d'emergència locals.

Directrius de la comunitat

Per ajudar a mantenir una experiència positiva per a tothom, els usuaris haurien de:

• Tracta els altres amb respecte
• Utilitzeu informació de perfil honesta
• Evitar l'assetjament o el comportament abusiu
• Respecta els límits personals
• Informar d'activitats sospitoses o perjudicials

Yander pot restringir o eliminar usuaris que incompleixin les normes de la plataforma o creïn problemes de seguretat.

Manteniu-vos connectats

Segueix Yander a les xarxes socials per a actualitzacions, llançaments de funcions i notícies de la comunitat.

• Instagram
• Facebook
• TikTok
• YouTube
• X / Twitter

[Insereix enllaços de xarxes socials]